《如何让不回邮件的老师秒回》
邮件是很有趣的文体。这个小案例体现了两条规则。
1 写作的本质是思考。
2 换位思考。—————————————【情景】:学生美研,申Phd,放假前老师愉快地答应写推荐信。回国
...全文《如何让不回邮件的老师秒回》
邮件是很有趣的文体。这个小案例体现了两条规则。
1 写作的本质是思考。
2 换位思考。—————————————【情景】:学生美研,申Phd,放假前老师愉快地答应写推荐信。回国发了两次邮件,3个老师都没回复。
【思考】:
哪些原因阻碍了老师回复?国外老师邮件就跟国内微信差不多,看到了为什么不回复呢?
【推论】:
1 写推荐信需要花时间,即使老师写得快,也需要1-2小时。
2 申了10+校,点击链接,上传的工作量不小,而且有的学校是reference form,还要填写信息。
【结论】:
从老师的角度出发,完成这个task需要:
打开电脑。找到安静的空间码字。花费假期的3小时时间。可能打乱日程。换位思考,这小小地打乱老师的休假时间,会产生不愉快。
另外,其他学生都是尽量在学校能见面时,找老师完成推荐信的。有了对比,老师自然也会产生不愉快,觉得学生态度有问题。
【延伸思考】:
老师真得不知道怎么上传推荐信吗?或者,不清楚推荐信对于申校的重要性?不可能!
想到这里,就清楚要写什么内容了:
1 对拖延行为道歉,因为确实给对方造成麻烦了。 (尊重)
2 这件事情很重要,自己很焦急。 (情感)
3 简单提一下deadline。 (事务)
4 诚心表达感谢。 (情感)
比较有趣的是,邮件里的“事务”一笔带过就行,因为老师比学生更清楚。写得多了,反而不好。
————学生之前的邮件不可取之处:
一味强调deadline将近,过多地讲希望老师做什么。这本身也是一种冒犯。后面,又加催了一封同样的邮件,更加冒犯。
无效沟通的结果:
3个老师各2封邮件,共6次机会,0回应。
vs.
有效沟通的结果:
2个老师秒回邮件,并用2-3小时时间完成事务。
换位思考的道理,畅销书《蔡康永的说话之道》里也有提到。即使无法把沟通成变成助力,也千万别让它成为前行的阻力。